Willkommen bei Kinderspielzeugladen – Ihrem Experten für pädagogisch wertvolles Spielzeug! Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

1. Standardversand (empfohlen)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kosten: 12,95 €
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Kostenlos für Bestellungen über 50 €
  • Sendungsverfolgung inklusive

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland variieren. Ausnahmen bilden einige asiatische Länder und abgelegene Regionen, in die wir nicht liefern.

Lieferländer

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Länder und einiger abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Da wir hochwertige, pädagogisch wertvolle Spielzeuge wie Bücher, Holzspielzeug, Puppen, Puppenhäuser, Kleinkindspielzeug und Stofftiere anbieten, möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns über eine Rückgabe oder einen Umtausch zu informieren.

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Bei Umtausch: Gewünschten Ersatzartikel

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie ggf. den ausgefüllten Rücksendeschein bei (den wir Ihnen per E-Mail zusenden)

3. Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Kinderspielzeugladen
Georg-Schumann-Straße 93
81875 Leipzig, Deutschland

Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen zu nutzen und den Sendungsnachweis aufzubewahren.

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattung der Zahlung

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte/PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
  • Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

  • Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir Ihnen die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Stofftiere ohne Originalverpackung
  • Personalisierte Holzspielzeuge
  • Geöffnete Tonies-Hörfiguren

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versand- und Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Kinderspielzeugladen und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!